Questions fréquentes

Tout savoir sur nos friandises dentaires, votre commande, la livraison et les retours.

Les friandises

En combien de temps voit-on des résultats ?

La plupart des maîtres remarquent une haleine plus fraîche en 2 à 3 semaines. Pour une amélioration visible des dents et des gencives, comptez 30 à 60 jours d'utilisation quotidienne régulière. Chaque chien est différent : c'est pour cela que notre garantie « Chien heureux » vous laisse 90 jours.

Quelle dose donner ?
  • Moins de 10 kg : 1 friandise par jour
  • De 10 à 25 kg : 2 friandises par jour
  • Plus de 25 kg : 3 friandises par jour

À donner chaque jour, en friandise ou émiettée sur son repas. Un oubli ? Reprenez simplement le lendemain : la régularité compte plus que la perfection.

Qu'y a-t-il dedans ?

Ingrédients actifs, par friandise :

  • Algue Ascophyllum nodosum : 350 mg
  • Feuille de persil : 100 mg
  • Feuille de menthe poivrée : 50 mg
  • Mélange de probiotiques : 2,5 milliards d'UFC

Autres ingrédients : poudre de foie de poulet, lécithine de tournesol, farine d'os de bœuf, pulpe de betterave, amidon de tapioca, levure de bière, glycérine de coco, amidon de pois, poudre de vanille naturelle, poudre de carotte, poudre de tomate, sorbate de potassium, céleri, concombre, betterave, citron, tocophérols mixtes, arôme naturel de poulet.

Sans colorants ni arômes artificiels.

Constituants analytiques : protéines 18 %, matières grasses 15 %, fibres 5 %, cendres 7 %, humidité 10 %. 378 kcal pour 100 g.

Mon chien est difficile. Et s'il n'en veut pas ?

Les friandises ont un arôme naturel de poulet : elles ont le goût d'une gâterie, pas d'un complément. Si votre chien hésite, émiettez-les sur son repas les premiers jours.

Et s'il ne les adopte vraiment pas, notre garantie « Chien heureux » vous couvre, sans renvoi du produit.

En quoi est-ce différent d'une friandise dentaire classique ?

Une friandise dentaire classique agit surtout mécaniquement : elle frotte les dents pendant que le chien mâche, puis son effet s'arrête quand il avale.

Canilia mise sur ses ingrédients. L'algue Ascophyllum nodosum agit par la salive, dans toute la bouche, y compris là où une friandise ne frotte pas. Les probiotiques aident à rééquilibrer les bactéries responsables des mauvaises odeurs, au lieu de simplement les masquer.

Est-ce adapté aux chiens âgés ?

Oui. Les friandises sont tendres et se mâchent sans effort. Ce sont souvent les chiens âgés qui ont le plus besoin d'un soin dentaire au quotidien.

Puis-je les donner avec un traitement ou d'autres compléments ?

Si votre chien suit un traitement ou a un problème de santé particulier, notamment cardiaque ou digestif, demandez d'abord l'avis de votre vétérinaire. Nos friandises ne sont pas un médicament et ne remplacent pas son suivi.

Comment les conserver ?

Dans un endroit frais et sec, pot bien refermé après chaque utilisation. Pas besoin de réfrigérateur.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, et Klarna pour payer en plusieurs fois.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Vos données bancaires sont chiffrées et traitées par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.

Comment fonctionnent les offres par lot ?

Plus vous prenez de pots, plus le prix par pot baisse. Choisissez votre lot sur la page du produit : la remise s'applique automatiquement dans le panier.

Livraison et suivi

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées, puis livrée en 6 à 12 jours ouvrés après l'expédition.

Combien coûte la livraison ?
  • France, Standard : 5,00 €, offerte dès 2 pots (40 € d'achat)
  • France, Express : 10,99 €
  • Union européenne : 22 €
  • International : 29 €
Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis.

Livrez-vous hors de France ?

Oui, dans toute l'Union européenne, ainsi qu'au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans plusieurs autres pays. Le pays est à choisir au moment du paiement.

Mon colis est arrivé abîmé ou incomplet. Que faire ?

Écrivez-nous au plus vite depuis la page Contact, photos à l'appui si possible. Nous remplaçons ou remboursons le pot concerné, à nos frais.

Garantie, retours et remboursements

Comment fonctionne la garantie « Chien heureux » de 90 jours ?

Si votre chien n'apprécie pas le goût, ou si vous ne constatez pas d'haleine plus fraîche, nous vous remboursons un pot de votre première commande. La demande se fait après au moins 30 jours d'utilisation et dans les 90 jours suivant la réception. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : aucun renvoi du produit n'est demandé.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner les pots non ouverts, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous d'abord depuis la page Contact : nous vous indiquons l'adresse de retour. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Pour des raisons d'hygiène, un pot ouvert ne peut pas être repris. C'est la garantie « Chien heureux » qui prend alors le relais.

Quand serai-je remboursé ?

Au plus tard 14 jours après l'acceptation de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Écrivez-nous depuis la page Contact. Nous vous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.